Sofia Maria Lopes Portela
Profile
- Applied duration models
- econometric models and quantitative methods applied to management
- marketing and finance
- CRM
- customer portfolio management
- customer churn
- customer risk
- customer value
- health care management
- business intelligence
Teaching and Research Interests
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Qualifications
| Type | Course | Institution | Year |
|---|---|---|---|
| Doutoramento | Métodos Quantitativos | ISCTE-IUL - Instituto Superior Ciências Trabalho e da Empresa | 2010 |
| Mestrado | Gestão de Empresas | ISCTE-IUL - Instituto Superior Ciências Trabalho e da Empresa | 2004 |
| Licenciatura | Organização e Gestão de Empresas | ISCTE-IUL - Instituto Superior Ciências Trabalho e da Empresa | 2002 |
Academic activities
Courses
| Applied Statistics (Pg) (Coordinator) |
| Methods and Quantitative Techniques for Economics (Coordinator) |
| Quantitative Methods for Marketing (Coordinator) |
Supervisions
PhD ThesisMário da Silva Costa, "A influência das organizações do terceiro setor no comportamento social e ambiental das empresas do polo industrial de Manaus", Sofia Maria Lopes Portela, PhD Thesis, Concluído, 2012 |
| Mário da Silva Costa, "A Influência das Organizações do Terceiro Sector no Comportamento Social e Ambiental das Indústrias do Pólo Industrial de Manaus", Sofia Maria Lopes Portela, PhD Thesis, Concluído, 2011 |
Master ThesisAna Filipa de Sousa Oliveira, "Deteção de Eventos Adversos no Doente Internado: Relato de incidentes versus Global Trigger Tool - Uma abordagem", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2017 |
| Liliana Fontoura Calixto, "Lista de Medicamentos de Alerta Máximo em Pediatria: Perceção dos profissionais de saúde do CHLO, EPE", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2016 |
| Marianna Simões Breder Rocha, "Influência da Cultura Nacional na Práticas de Liderança dos Líderes Intermédios no Rio de Janeiro - Brasil e em Portugal", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2016 |
| André Ney Breder Rocha, "Cultura Organizacional e Práticas de Liderança, Influência nos Líderes Intermédios no Rio de Janeiro - Brasil e em Portugal", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2016 |
| Maria Fernanda Carlos Baptista, "Adesão à Terapêutica Anti Retroviral no Hospital Esperança em Luanda-Angola", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2016 |
| Inês Serra da Silva Fernandes, "Satisfação dos Utentes com o Serviço de Cirurgia Torácica de um Hospital Público na Grande Lisboa", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2016 |
| Maria Matilde Marques Correia, "Análise Custo-Eficácia de Anestésicos Tópicos na Punção Venosa em Crianças", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2015 |
| Rafael Ventura Rodrigues Franco, "O Comportamento do Líder nos Serviços de Internamento do Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2015 |
| Margarida Ortiz Gala, "Avaliação do Risco de Desenvolvimento de Burnout nos Dietistas/Nutricionistas em Portugal Mediante a Análise de Seis Áreas da Vida no Trabalho", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2015 |
| Rui José Capaleve Vieira, "A Integração de Equipas e a Satisfação das Utentes da Maternidade Alfredo da Costa", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2015 |
| Ana Rita de Coelho Gomes Monteiro, "Avaliação da Satisfação dos Clientes: O caso de um laboratório de análises clínicas privado", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2015 |
| Rita Sofia Correia Revés, "Caraterização da Pneumonia Associada à Ventilação nos Cuidados Intensivos", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2015 |
| Tânia Raquel Antunes Cardoso, "Caracterização do Turista Médico Hemodialisado: O caso de um grupo de clínicas em Portugal", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2015 |
| Carma Sofia Carvalho Gouveia, "Avaliação da Qualidade de Serviço num Serviço de Internamento de um Hospital Público em Lisboa", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2015 |
| Miguel Filipe Leite Sousa Neves, "Um Modelo de Navegação para Pequenas Empresas de Saúde: Estudo de caso de uma clínica oftalmológica", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2015 |
| Celma Alexandra Fançony Ribeiro da Costa, "Avaliação da Qualidade do Serviço de Fisioterapia da Clínica Sagrada Esperança em Luanda/Angola", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2015 |
| Venâncio Francisco, "O Processo de Importação de Veículos através das Fronteiras da Província e Cidade de Maputo", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2015 |
| Ana Daniela Ganhão Simões, "Avaliação da Satisfação e Fidelização de Clientes: O caso de um hospital privado", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2014 |
| Marlene Novais Gonçalves, "Comportamentos de Adesão à Terapêutica em Pessoas com Doença Respiratória Crónica em Portugal", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2014 |
| Ana Rita Faria de Jesus Ferreira, "Adesão Terapêutica na Doença Oncológica Crónica: O caso da leucemia mieloide crónica", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2014 |
| Ana Rita Catarino Filipe, "Qualidade de Serviços na Indústria dos Dispositivos Médicos: O caso Depuy Synthes Spine", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2014 |
| Fernanda Mendes Marques Fernandes, "A Relação entre a Personalidade Multicultural e a Liderança Transformacional na Gestão de Equipas Multiculturais", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2014 |
| Nasser Mussa Bahadur, "Qualidade de Serviço, Satisfação e Lealdade do Cliente: Análise do Setor Bancário em Moçambique", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2014 |
| Gabriela Pamplona Botelho Ianelli, "O papel da comunicação integrada de marketing na construção de valor para uma marca", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2013 |
| Joana Patrícia da Costa Pinto Ribeiro, "A Evolução da Política e do Preço do Medicamento em Portugal de 2000 a 2011: o caso da diabetes Mellitus e das doenças vasculares", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2013 |
| Inês Soraia Mergulhão Ferraz Marques da Silva, "Cultura, Liderança e Commitment Organizacionais em Contextos Culturais Diferenciados: O caso do Grupo Mapfre", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2013 |
| Diogo Fernandes Colaço, "Joint Ventures: Uma Ferramenta Estratégica na Internacionalização de PME Portuguesas", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2013 |
| Helga Neide Rodrigues Ferreira, "O interesse dos consumidores nos veículos eléctricos: estudo de caso na área Metropolitana de Lisboa", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2012 |
| Ana Rita Fernandes Duarte, "A análise da coordenação relacional e da liderança na performance em serviços privados de radiologia", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2012 |
| Miguel Nuno de Almeida Telles Carvalho, "Liderança e Empenhamento na Selecção Nacional Portuguesa de Ruby", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2012 |
| António Filipe Esteves Miguel Carvalho, "The Effects of Celebrity Endorsement on Consumers Purchasing Intentions", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2012 |
| Ana da Silva Tilman, "Influência da Cultura Nacional Timorense nas práticas de liderança das chefias intermédias na Timor Telecom", Sofia Maria Lopes Portela, Master Thesis, Concluído, 2012 |
Final ProjectPatrícia Isabel Abade Peixe, "BUSINESS PLAN: FISH RESIDENCE Centro de Cuidados Continuados, Geriátricos e Paliativos", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2019 |
| Catarina Gonçalves Quinta, "Lean Management em Logística Hospitalar da Glsmed ao Hospital da Luz Lisboa", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2018 |
| Daniela Filipa Máximo dos Santos, "Controlo Estratégico na Farmácia Comunitária com base no Balanced Scorecard", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2018 |
| Maria Dulce da Rocha Nunes, "Projeto de Intervenção Estratégica numa Unidade de Cuidados Intensivos", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2018 |
| David Miguel Sampaio Guerreiro, "Plano de Negócios: Incubadora de Investigação e Desenvolvimento para a Inovação de Dispositivos Médicos em Portugal - Região Autónoma dos Açores", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2017 |
| Rui Manuel Lino Rocha, "Centro de Medicina Física e Reabilitação da Charneca da Caparica", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2017 |
| Telma Filipa Martins da Graça Currito Ramos, "Business Plan: Construção de Novas Infraestruturas - Centro de Reabilitação e Diagnóstico (CRD)", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2017 |
| Paulo Filipe Marques Palma, "Plano de Negócio - Home Hospital", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2017 |
| Ana Margarida Bernardino da Silva, "Avaliação da Satisfação e Fidelização de Clientes da Unidade de Saúde Oral dos Serviços de Assistência Médico Social (SAMS)", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2017 |
| Vanessa da Silva Mourato Henriques, "DEOXY Technologies - A Medical technology startup project", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2016 |
| Ana Catarina Montalvo Rosa da Silva, "Plano de negócio: Infantário e Clínica de Cegonha - Pré e Pós-Parto", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2016 |
| Joana Monteiro de Castro, "A Satisfação do Cliente em Contexto de Consulta Externa, num Hospital Privado", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2016 |
| Sónia Raquel Fernandes Caravela, "Plano de Negócios - Clínica Fisiohelp", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2015 |
| Joana de Albuquerque Azevedo Baptista, "O Potencial para a Empregabilidade de Pessoas com Autismo de Alta Funcionalidade ou Síndrome de Asperger nas Empresas Portuguesas", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2015 |
| Rui Pedro Santos Calçada, "Plano de Negócios: Depósito de Medicamentos de Kuando Kubango, Angola", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2015 |
| Sofia Avelar Silvestre, "The Evaluation of Service Quality in a French Hospital", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2015 |
| Ana Rita Alves Martinho, "Projeto de Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade no Conselho Nacional Executivo da Ordem dos Médicos", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2015 |
| Sandra Cristina Pereira da Silva, "Avaliação da Qualidade de Serviço numa Organização de Saúde Privada em Lisboa", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2014 |
| Esmeralda Maria Rodrigues Tavares, "Aeroportos Internacionais: Contextos de inter-relação entre inteligência cultural, adaptabilidade e fontes de orientação", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2014 |
| Nuno Filipe Rodrigues Simões, "Caracterização do Consumidor de Cuidados de Saúde da Área Metropolitana de Lisboa", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2013 |
| Rita Joana Daniel Cerqueira, "Contributo para o Estudo das Competências de Administração e Gestão de que um Fisioterapeuta Recém-Graduado Necessita", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2013 |
| Ana Filipa da Cruz Gaião, "A satisfação no trabalho percepcionada pelo dietista/nutricionista - identidade profissional e organizacional do profissional de nutrição", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2013 |
| Joana Filipa Pereira Rosa, "O interesse dos portugueses em produtos tecnológicos de uso doméstico na saúde e bem-estar: o caso de estudo na região de Lisboa e Vale do Tejo", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2013 |
| Ivo António dos Santos Antunes Fernandes, "O capital psicológico dos enfermeiros e o seu desempenho: a perspectiva da satisfação dos clientes com a qualidade dos cuidados de enfermagem", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2013 |
| Ivan Dávila Alpoim, "Plano de Negócio - ApartHotel Ílhavo", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2013 |
| Ana Filipa Duarte Filipe, "Desenvolvimento Estratégico da Odisseias e o Futuro das Caixas Presente em Portugal", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2013 |
| Sofia Santos dos Reis, "Um olhar sobre os diplomadoos: a relação entre área de formação e posto de trabalho em Portugal", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2012 |
| David Manuel Rodrigues Claudino, "Caracterização do Absentismo num Banco Português", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2012 |
| Cristina Maria Quirino Igreja, "Gestão do Stresse e Estratégias de Coping: Quando o Stresse deixa de ser um problema", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2012 |
| Isa Alexandra dos Santos Cardoso, "Determinantes da Percepção da Personalidade da Marca: Uma Aplicação à Marca Regional Açores", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2012 |
| Jacqueline Marques Soares Romão Pinho, "Qualidade de Serviço no Sector de Retalho: Estudo de caso de um supermercado", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2012 |
| Evgenia Stergiopoulou, "Mental Budgeting and the Management of Household Finance in Kastoria City (Greece)", Sofia Maria Lopes Portela, Final Project, Concluído, 2012 |
Scientific Activities
Scientific Articles in International Journals
| Menezes, R., Oliveira, A. & Portela, S. (2019). Investigating detrended fluctuation analysis with structural breaks. Physica A. 518, 331-342, Ciência-IUL, Indexada (SCOPUS/ISI) |
| Rafael, M. S., Portela, S., Sousa, P. & Fernandes, A. (2017). Utilização do serviço de urgência pediátrica: a experiência de um centro português. Scientia Medica. 27 (1), Ciência-IUL, Indexada (SCOPUS/ISI) |
| Pereira, H. G., Carvalho, A. & Portela, S. L. (2015). The managerial and economic effects of celebrity endorsement on consumer purchasing intentions. International Journal of Latest Trends in Finance and Economics Sciences. 5 (2), 898-909, Ciência-IUL |
| Fernandes, I., Rueff, M. C. & Portela, S. (2015). Transdisciplinarity in strategic decisions for oncological treatments. Medicine and Law. 34 (4), 645-659, Ciência-IUL, Indexada (SCOPUS/ISI) |
| Fernandes, I., Rueff, M. C., Portela, S. & Mansinho, A. (2015). Impact of the economic crisis in the approval of new oncological drugs:the Portuguese paradigm. International Journal of Management and Applied Science. 1 (9), 15-18, Ciência-IUL |
| Costa, M., Ramos, A. & Portela, S. (2014). A Influência das organizações do terceiro sector na responsabilidade social e ambiental das empresas do polo industrial de Manaus. Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão. 13 (1), 14-27, Ciência-IUL |
| Cardoso, I., Portela, S. & Dias, A. (2013). Determinants of the perception of the personality of brand: an application to the Azores regional brand. International Journal of Academic Research. 5 (2), 211-216, Ciência-IUL |
| Costa, M., Ramos, A. & Portela, S. (2013). The influence of organizations from the third sector on the social and environmental behaviour: the case of the industrial pole of Manaus. International Journal of Academic Research. 5 (3), 37-41, Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2013). Fundamentals of multiple events duration models. International Journal of Academic Research. 5, 172-178, Ciência-IUL |
| Ana Tilman, Martins, L. & Portela, S. (2013). The Influence of National Culture of East-Timor on the Leadership Practices of Middle Managers in the Timor Telecom. International Journal of Academic Research. 5 (6), 292-296, Ciência-IUL |
| Carvalho, M., Martins, L. & Portela, S. (2013). Leadership and commitment on Portuguese rugby national team. International Journal of Academic Research. 5 (2), 187-191, Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2011). Detecting customer defections: an application of continuous duration models. Journal of Global Strategic Management. 5 (1), 22-30, Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2011). On the use of discounted cash flow method on the customer valuation. International Journal of Latest Trends in Finance and Economics Sciences. 1 (1), 12-15, Ciência-IUL |
| Portela, S. (2006). Successo versus Insucesso nas Pequenas e Médias Empresas em Portugal: Uma Aplicação do Logit. Temas em Métodos Quantitativos 5. 5, 11-28, Ciência-IUL |
Books
| Fernandes, A., Nunes, F. G., Neves, J., Martins, L., Crespo, N. & Portela, S. (2015). Saúde com Sucesso: casos de empreendedorismo institucional. Lisboa. Bnomics., Ciência-IUL |
| Portela, S. (2014). Saúde Mais Próxima: De Mãos Dadas com a Comunidade. Lisboa. Centro Editorial., Ciência-IUL |
Book Chapters
| Luis Manuel Dias Martins, José Gonçalves das Neves, Nuno Miguel Pascoal Crespo, Sofia Maria Lopes Portela, Francisco Guilherme Serranito Nunes (2015) "Saúde com S de Sucesso: mudança e empreendedorismo institucional", FormediaMartins, L., Neves, J., Crespo, N., Portela, S. & Nunes, F. G. (2015). Saúde com S de Sucesso: mudança e empreendedorismo institucional. Saúde com S de Sucesso: casos de empreendedorismo institucional. 11-22, Ciência-IUL |
Conference Proceedings
| Isabel Fernandes, Maria do Céu Rueff, Portela, S. & A. Mansinho (2015). Impact of the Economic Crisis in the Approval of New Oncological Drugs - The Portuguese Paradigm. In Proceedings of 9th ISERD International conference. (pp. 3-10). Lisboa, Ciência-IUL |
| Portela, S. (2014). Success Determinants of Small and Medium Enterprises: The Case of Portugal. In Proceedings of the Advances in Business-Related Scientific Research Milan Conference 2014 . Milão, Ciência-IUL |
| Menezes, R. & Portela, S. (2012). Interest Rate Changes and Stock Market Volatility: Recent Evidence from Europe. In Proceedings of the 3rd International Workshop on Statistical Physics and Mathematics for Complex Systems. (pp. 0-0). Kazan, Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2012). A semi-markov model of customer lifetime in the Portuguese fixed telecommunications industry. In Proceedings of the Global Business Development Institute (GBDI) International Conference. (pp. 0-0). Las Vegas, Ciência-IUL |
| Costa, M., Ramos, A. & Portela, S. (2012). A Influência das Organizações do Terceiro Setor na Responsabilidade Social das Empresas do Polo Industrial de Manaus. In Proceedings of Estados Gerais da Gestão nos Países de Expressão Latina (EGGPEL). (pp. 0-0). Estoril, Ciência-IUL |
| Menezes, R. & Portela, S. (2012). The Dynamics of International Stock Markets: is there an integrated worldwide market for financial stock assets?. In Global Business Development Institute (GBDI) International Conference. (pp. 0-0)., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2012). A Semi-Markov Model of Customer Lifetime in the Portuguese Fixed Telecommunications Industry. In Proceedings of the Global Business Development Institute (GBDI) International Conference. (pp. 0-0). Las Vegas, Ciência-IUL |
| Menezes, R. & Portela, S. (2012). The Dynamics of International Stock Markets: is there an integrated worldwide market for financial stock assets?. In Proceedings of the Global Business Development Institute (GBDI) International Conference. (pp. 0-0). Las Vegas, Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2012). The dynamics of international stock markets: is there an integrated worldwide market for financial stock assets?. In Proceedings of the Global Business Development Institute (GBDI) International Conference. (pp. 0-0). Las Vegas, Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2012). A Semi-Markov Model of Customer Lifetime in the Portuguese Fixed Telecommunications Industry. In Global Business Development Institute (GBDI) International Conference. (pp. 0-0). Las Vegas, Ciência-IUL |
| Menezes, R. & Portela, S. (2012). Interest Rate Changes and Stock Market Volatility: Recent Evidence from Europe. In 3rd International Workshop on Statistical Physics and Mathematics for Complex Systems. (pp. 0-0)., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2010). The Duration of the Customer Relationship with Fixed Telecommunications Service Providers In Portugal using Survival Analysis. In Proceedings of the International Multi-Conference on Complexity, Informatics, and Cybernetics. (pp. 0-0). Orlando, Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2010). Determinants of Customer Churn in the Fixed Telecommunications Industry in Portugal: An Application of a Logit Model. In Proceedings of the European Marketing Academy Conference. (pp. 0-0). Copenhaga, Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2010). The duration of the costumer relationship with fixed telecommunications service providers in Portugal. In Baralt, J., Callaos, N., Chu, H-W., Savoie, M.J., Zinn, C.D. (Ed.), The International Multi-Conference on Complexity, Informatics and Cybernetics. (pp. 451-456). Orlando: IIIS., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2010). Applying Survival Analysis on Customer Churn Management. In Proceedings of the European Marketing Academy Conference. (pp. 0-0). Copenhaga, Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2010). Customer Management by Using Duration Models. In Proceedings of the ALIO-INFORMS Joint International Meeting. (pp. 0-0). Buenos Aires, Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2009). A Logit Model of Customer Churn as a Way to Improve the Customer Retention Strategy in the Fixed Telecommunications Industry in Portugal. In Proceedings of the Australian and New Zealand Marketing Academy Conference. (pp. 0-0). Melbourne, Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2009). On the use of survival analysis to improve customer management. In Proceedings of the International Conference on Technology and Business Management. (pp. 0-0). Dubai, Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2009). Modeling Customer Churn: An Application of Duration Models. In Proceedings of the Australian and New Zealand Marketing Academy Conference, Melbourne. (pp. 0-0). Melbourne, Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2009). Customer churn management by using continuous survival analysis. In Proceedings of the Academy of Marketing Annual Conference. (pp. 0-0). Leeds, Ciência-IUL |
Printed in Scientific Book
| Fernandes, A., Nunes, F. G., Neves, J., Martins, L., Crespo, N. & Portela, S. (2015). Saúde com Sucesso: casos de empreendedorismo institucional. Lisboa. Bnomics., Ciência-IUL |
| Portela, S. (2014). Saúde Mais Próxima: De Mãos Dadas com a Comunidade. Lisboa. Centro Editorial., Ciência-IUL |
Research Projects
| National Government/ Organization contract research - Novas fronteiras em gestão e finanças quantitativas aplicadas: modelos econométricos não lineares, cointegração fraccional e econofísica, ISCTE-IUL, Member (Principal Investigator: Rui Menezes), ISCTE-IUL, PTDC/GES/73418/2006, 2007-2010 |
International Communications
Keynote SpeakerMenezes, R., Portela, S. & Bentes, S. (2012). Interest rate changes and stock market volatility: recent evidence from Europe. 3rd International Workshop on Statistical Physics and Mathematics for Complex Systems (SPMCS 2012)., Ciência-IUL |
Panel / PosterPortela, S. & Menezes, R. (2009). Duration Models of Independent Competing Risks: An Application to the Customer Churn. XI Latin American Workshop on Nonlinear Phenomena., Ciência-IUL |
Oral PresentationPortela, S. & Rui Menezes (2016). Estimating a Customer Churn model in the ADSL Industry in Portugal: The Use of a Semi-Markov Model. The Internacional Conference on Innovation, Management, and Logistics 2016 (ICIML)., Ciência-IUL |
| Isabel Fernandes, Maria do Céu Rueff, Portela, S. & A. Mansinho (2015). Impact of the Economic Crisis in the Approval of New Oncological Drugs - The Portuguese Paradigm. 7th International Conference on Economics, Management and Social Study (ICEMSS)., Ciência-IUL |
| Portela, S. (2015). The Success Determinants of Small and Medium Enterprises in Portugal. International Conference on Business and Economics 2015 ., Ciência-IUL |
| Isabel Fernandes, Maria do Céu Rueff & Portela, S. (2015). Transdiciplinary in Strategic Decisions for Oncological Treatments. Word Association of Medical Law 2015 ., Ciência-IUL |
| Portela, S. (2014). Success Determinants of Small and Medium Enterprises: The Case of Portugal. Proceedings of the Advances in Business-Related Scientific Research Milan Conference 2014 ., Ciência-IUL |
| Portela, S. (2014). Success Determinants of Small and Medium Enterprises: The Case of Portugal. Advances in Business-Related Scientific Research Conference 2014 ., Ciência-IUL |
| Isabel Fernandes, Maria do Céu Rueff & Portela, S. (2013). Cancer Care Management - The Importance of An Interdisciplinary Model. International Network of Business and Management Journals., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2013). Estimating Customer Churn in the ADSL Industry in Portugal - An Application of Continuous Duration Models. International Conference on Applied Business and Economics., Ciência-IUL |
| Menezes, R. & Portela, S. (2012). The Dynamics of International Stock Markets: is there an integrated worldwide market for financial stock assets?. Global Business Development Institute (GBDI) International Conference., Ciência-IUL |
| Menezes, R. & Portela, S. (2012). Interest Rate Changes and Stock Market Volatility: Recent Evidence from Europe. 3rd International Workshop on Statistical Physics and Mathematics for Complex Systems., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2012). A semi-markov model of customer lifetime in the Portuguese fixed telecommunications industry. 3rd International Workshop on Statistical Physics and Mathematics for Complex Systems (SPMCS 2012)., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2012). A semi-markov model of customer lifetime in the Portuguese fixed telecommunications industry. Global Business Development Institute (GBDI) International Conference., Ciência-IUL |
| Costa, M., Ramos, A. & Portela, S. (2012). A Influência das Organizações do Terceiro Setor na Responsabilidade Social das Empresas do Polo Industrial de Manaus. Estados Gerais da Gestão nos Países de Expressão Latina (EGGPEL)., Ciência-IUL |
| Menezes, R. & Portela, S. (2012). The dynamics of international stock markets: is there an integrated worldwide market for financial stock assets?. Global Business Development Institute (GBDI) International Conference., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2012). A Semi-Markov Model of Customer Lifetime in the Portuguese Fixed Telecommunications Industry. 3rd International Workshop on Statistical Physics and Mathematics for Complex Systems., Ciência-IUL |
| Costa, M., Ramos, A. & Portela, S. (2012). A Influência das Organizações do Terceiro Setor na Responsabilidade Social das Empresas do Polo Industrial de Manaus. Estados Gerais da Gestão nos Países de Expressão Latina (EGGPEL)., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2012). A Semi-Markov Model of Customer Lifetime in the Portuguese Fixed Telecommunications Industry. Global Business Development Institute (GBDI) International Conference., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2011). On the use of continuous duration models to predict customer churn in the ADSL industry in Portugal. Meetings of the Midwest Econometrics Group., Ciência-IUL |
| Menezes, R. & Portela, S. (2011). Dynamic modeling of asymmetric signals in financial markets. International Conference on Econophysics., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2011). On the use of continuous duration models to predict customer churn in the ADSL industry in Portugal. 2011 Meetings of the Midwest Econometrics Group., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2010). An Empirical Investigation of the Factors that Influence the Customer Churn in the Portuguese Fixed Telecommunications Industry: A Survival Analysis Application. The Global Management, Accounting and Finance Research Conference., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2010). Applying Survival Analysis on Customer Churn Management. European Marketing Academy Conference (EMAC)., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2010). Customer Management by Using Duration Models. ALIO-INFORMS Joint International Meeting., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2010). The Duration of the Customer Relationship with Fixed Telecommunications Service Providers In Portugal using Survival Analysis. International Multi-Conference on Complexity, Informatics, and Cybernetics., Ciência-IUL |
| Menezes, R. & Portela, S. (2010). Determinants of Customer Churn in the Fixed Telecommunications Industry in Portugal: An Application of a Logit Model. European Marketing Academy Conference (EMAC)., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2010). Customer management by using duration models. ALIO-INFORMS Joint International Meeting., Ciência-IUL |
| Menezes, R. & Portela, S. (2009). A Logit Model of Customer Churn as a Way to Improve the Customer Retention Strategy in the Fixed Telecommunications Industry in Portugal. Australian and New Zealand Marketing Academy Conference., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2009). Predicting the Customer Lifetime in the Portuguese Fixed Telecommunications Industry An Application of Survival Analysis Modelling. APFA 7., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2009). Analysing the Customer Churn Risk using Duration Models. International Conference on Interdisciplinary Mathematical and Statistical Techniques (IMST)., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2009). Parametric Estimation of the Customer Churn Risk. Applied Statistics 2009., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2009). Modeling Customer Churn: An Application of Duration Models. Australian and New Zealand Marketing Academy Conference., Ciência-IUL |
| Menezes, R., Ferreira, A. & Portela, S. (2009). Unemployment duration among young graduate job seekers. APFA 7., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2009). Modelling Customer Lifetime in a Contractual Setting Using Duration Models: The Case of the Portuguese Fixed Telecommunications Industry. 8th International Conference on Applied Mathematics (APLIMAT 2009)., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2009). On the Use of Survival Analysis to Improve Customer Management. International Conference on Technology and Business Management (ICTBM)., Ciência-IUL |
| Portela, S. & Menezes, R. (2009). Customer Churn Management by using Continuous Survival Analysis. Academy of Marketing Annual Conference., Ciência-IUL |
Other Activities
Academic Management Positions
| Coordenadora da unidade curricular Microeconometria Aplicada (2014/2014) |
| Coordenadora da unidade curricular Estatística Aplicada (Pg) (2014/2014) |
| Coordenadora da unidade curricular Módulo Introdutório em Gestão dos Serviços de Saúde I (2014/2014) |
| Coordenadora da unidade curricular Microeconometria Aplicada (2015/2015) |
| Coordenadora da unidade curricular Módulo Introdutório em Gestão dos Serviços de Saúde I (2015/2015) |
| Coordenadora da unidade curricular Estatística Aplicada (Pg) (2015/2015) |
| Coordenadora da unidade curricular Módulo Introdutório em Marketing Management I (2015/2015) |
| Coordenadora da unidade curricular Tratamento de Dados Financeiros (2015/2015) |
| Coordenadora da unidade curricular Métodos Quantitativos Aplicados ao Marketing e às Vendas (2015/2015) |
| Coordenadora da unidade curricular Métodos e Técnicas Quantitativas para Economia (2016/2016) |
| Coordenadora de Curso de Pós Graduação em Gestão de Serviços de Saúde (2016/2017) |
| Coordenadora da unidade curricular Métodos Quantitativos Aplicados ao Marketing e às Vendas (2016/2016) |
| Coordenadora da unidade curricular Sistemas de Avaliação e de Controlo Interno (2016/2016) |
| Coordenadora da unidade curricular Estatística Aplicada (Pg) (2016/2016) |
| Coordenadora da unidade curricular Tratamento de Dados Financeiros (2016/2016) |
| Coordenadora da unidade curricular Métodos e Técnicas Quantitativas para Economia (2017/2017) |
| Coordenadora da unidade curricular Métodos Quantitativos Aplicados ao Marketing e às Vendas (2017/2017) |
| Coordenadora da unidade curricular Estatística Aplicada (Pg) (2017/2017) |
| Coordenadora da unidade curricular Métodos e Técnicas Quantitativas para Economia (2018/2018) |
| Coordenadora da unidade curricular Estatística Aplicada (Pg) (2018/2018) |
| Coordenadora da unidade curricular Métodos Quantitativos Aplicados ao Marketing (2018/2018) |
| Coordenadora da unidade curricular Métodos e Técnicas Quantitativas para Economia (2019/2019) |
